توسط : سؤالات متداول
۱. آیا خاطرات من خصوصی باقی می‌مانند؟
بله. خاطرات شما فقط برای خودتان قابل مشاهده است، مگر اینکه خودتان تصمیم بگیرید آن را عمومی یا با کسی به اشتراک بگذارید.
۲. آیا می‌توانم همه داده‌هایم را حذف کنم؟
بله. شما هر زمان بخواهید می‌توانید درخواست حذف کامل حساب و داده‌هایتان را ثبت کنید. ما آن‌ها را از سرور حذف می‌کنیم.
۳. چه کسی به خاطرات من دسترسی دارد؟
فقط شما. تیم پلتفرم هیچ دسترسی به محتوای خصوصی شما ندارد مگر با اجازه کتبی خودتان یا الزام قانونی.
۴. آیا داده‌هایم به اشخاص دیگر فروخته می‌شود؟
خیر. ما متعهدیم که داده‌های کاربران را هرگز به فروش نرسانیم.
۵. اگر رمز عبورم لو برود چه می‌شود؟
می‌توانید سریعاً از بخش «فراموشی رمز عبور» رمز جدید بگیرید. همچنین توصیه می‌کنیم ورود دو مرحله‌ای را فعال کنید.
۶. آیا خاطرات من روی سرورهای امن ذخیره می‌شوند؟
بله. همه داده‌ها در سرورهای امن با استانداردهای رمزنگاری روز ذخیره‌سازی می‌شوند.
۷. آیا می‌توانم نسخه‌ای از همه خاطراتم بگیرم؟
بله. می‌توانید درخواست «دانلود داده‌ها» بدهید و نسخه‌ای کامل از خاطراتتان دریافت کنید.
۸. اگر خاطراتم را عمومی کنم، بعداً می‌توانم آن را دوباره خصوصی کنم؟
بله. شما در هر زمان می‌توانید سطح دسترسی به هر خاطره را تغییر دهید.
۹. پلتفرم خاطرات از کوکی استفاده می‌کند؟
بله، اما فقط برای بهبود تجربه کاربری، مثل ذخیره تنظیمات. می‌توانید کوکی‌ها را در مرورگر مدیریت کنید.
۱۰. آیا خاطرات من پس از حذف حساب هم باقی می‌مانند؟
خیر. پس از حذف حساب، همه داده‌ها پاک می‌شوند مگر در مواردی که قانون ما را ملزم به نگهداری کند.
۱۱. آیا می‌توانم فقط بعضی از خاطرات را پاک کنم؟
بله. هر خاطره‌ای را می‌توانید جداگانه حذف کنید.
۱۲. اگر کسی بدون اجازه به حساب من وارد شود چه می‌شود؟
سیستم ما تلاش می‌کند ورودهای مشکوک را شناسایی کند و شما را مطلع سازد. در صورت مشاهده، رمز عبور را سریعاً تغییر دهید.
۱۳. اطلاعات من در کدام کشور ذخیره می‌شود؟
داده‌ها روی سرورهای امن داخلی و سازگار با قوانین ایران نگهداری می‌شوند.
۱۴. اگر خاطره‌ای شامل عکس یا ویدیو باشد، امنیت آن چگونه تضمین می‌شود؟
همه فایل‌ها رمزنگاری می‌شوند و فقط شما به آن‌ها دسترسی دارید.
۱۵. آیا کودکان می‌توانند از پلتفرم استفاده کنند؟
بله، اما برای افراد زیر ۱۳ سال نیاز به اجازه والدین وجود دارد.
۱۶. آیا خاطرات من برای تبلیغات استفاده می‌شود؟
خیر. ما هیچ‌گاه از محتوای خاطرات شما برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم.
۱۷. اگر پلتفرم خاطرات روزی تعطیل شود، چه بر سر داده‌های من می‌آید؟
پیش از هر اقدامی، امکان دانلود همه داده‌ها به شما داده می‌شود. سپس داده‌ها حذف خواهند شد.
۱۸. آیا تیم پشتیبانی می‌تواند محتوای خاطرات من را بخواند؟
خیر. محتوای شما رمزنگاری شده و برای تیم پشتیبانی قابل مشاهده نیست.
۱۹. در صورت بروز مشکل امنیتی چه می‌شود؟
ما موظفیم سریعاً شما را مطلع کنیم و اقدام لازم برای رفع مشکل را انجام دهیم.
۲۰. آیا می‌توانم خاطراتم را به پلتفرم دیگری منتقل کنم؟
بله. شما می‌توانید فایل خروجی داده‌ها را دریافت کرده و در هر پلتفرم دیگری استفاده کنید.
۲۱. آیا خاطرات من در موتورهای جستجو نمایش داده می‌شوند؟
خیر، مگر اینکه خودتان خاطره‌ای را عمومی کنید و انتخاب کنید در اینترنت قابل دسترس باشد.
۲۲. چه مدت داده‌هایم نگهداری می‌شود؟
تا زمانی که حساب شما فعال است. پس از حذف حساب، داده‌ها پاک خواهند شد.
۲۳. آیا امکان بازیابی داده‌های حذف‌شده وجود دارد؟
خیر. بعد از حذف نهایی، داده‌ها قابل بازگردانی نیستند.
۲۴. آیا می‌توانم سطح دسترسی برای هر خاطره را تنظیم کنم؟
بله. هر خاطره می‌تواند «خصوصی»، «فقط دوستان» یا «عمومی» باشد.
۲۵. اگر سؤال بیشتری درباره حریم خصوصی داشته باشم چه کنم؟
می‌توانید با ما در تماس باشید.
منشور اخلاقی داده‌ها (Data Ethics Charter) پلتفرم خاطرات
بیانیه چشم‌انداز امنیتی (Security Vision Statement) پلتفرم خاطرات
